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公务员面试技巧:多种稳定局面方式打造面试答题亮点

                                            公务员面试技巧:多种稳定局面方式打造面试答题亮点
 
 一、稳定局面之自我情绪控制

  【例题1】你是一名地铁警察,在工作时发现一名穿着制服的民警将警车停在地铁出口处,妨碍了群众正常出入,你去进行劝说,他指着你的鼻子说,有种你把车开走。请问这时你该怎么办?

  一些考生还是套路的回答首先要安抚对方情绪,但实际上作为对立的双方,安抚他不具备可行性。我们应该想到的时,对方用动作和言语挑衅我,一旦我针锋相对,结果一定是冲突升级。所以,应该告诉考官的是:首先,受到对方动作和言语挑衅,我必须控制自身情绪,深呼吸冷静下来以后再和对方进行沟通。

  二、稳定局面之以退为进

  【例题2】一些群众因为对修路占用耕地的补偿款不满,拿着锄头等农具到施工现场闹事,阻止施工进行。你是乡镇值班人员,接到通知后你会如何进行处理?

  赶到现场劝说需要一定的时间,紧急事件可能会恶化。农民拿着农具情绪冲动,工地上各种机械众多地形复杂,一旦冲突后果不堪设想。因此,首先要做的是,赶紧联系施工方负责人,紧急协调通知他们暂时停止施工。暂时满足群众阻止施工的意愿,以退为进,待我赶到现场做进一步的调解。

  三、稳定局面之勇于担责

  【例题】有网民在网上发帖,声称你们单位工作人员小王态度恶劣,在工作过程中辱骂群众,该贴迅速引起网民关注,纷纷跟帖评论。领导让你处理此事,你怎么办?

  当前是互联网社会,舆情处理可以说是作为一名政府工作人员必须具备的能力。互联网的特点就是传播速度特别快,一旦该事件继续发酵,带来的形象损失将不可估量。因此,首先要做的是第一时间在官方渠道进行声明,感谢网友的关注和监督,我们会马上启动调查工作,本着尊重事实的态度,严肃处理。但在事实揭露之前,希望广大网友保持理性,我们也会第一时间披露调查到的相关信息。通过这种表态体现出政府一种勇于担责的态度,防止出现各种不实猜测对单位形象造成损失。

 专家提醒大家,答题不能套路化,要不断总结各种题型规律,针对题目具体信息做针对性的回答,这样才能保持自己的特色和亮点。预祝各位考生考试顺利!
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